安科瑞有序充電場站已于2024年11月投入使用,站點(diǎn)分布有3臺60kW雙槍直流充電樁和1臺30kW單槍直流充電樁。這些充電設(shè)備能夠滿足不同類型電動汽車的充求,提供快速的充電服務(wù)。
該充電站利用有序充電運(yùn)營平臺進(jìn)行充電樁管理,通過智能調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)監(jiān)測設(shè)備實(shí)時(shí)功率上報(bào),對充電站的總功率進(jìn)行超限檢測。一旦超過設(shè)定限制,系統(tǒng)會按照時(shí)間、電量或均衡的方式對充電樁進(jìn)行降檔調(diào)度,以有效控制功率。當(dāng)總功率恢復(fù)正常時(shí),系統(tǒng)會根據(jù)智能算法對降檔設(shè)備進(jìn)行有序調(diào)節(jié)升檔,合理分配充電資源。
這種智能化的充電管理方式不僅有助于提高電網(wǎng)的穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)性,還能為用戶提供更好的充電體驗(yàn)。同時(shí),它也為電動汽車的發(fā)展和可持續(xù)能源利用做出了貢獻(xiàn)。
此外,安科瑞還注重充電設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。定期對充電設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和升級,確保設(shè)備的正常運(yùn)行和充電效率。同時(shí),還提供24小時(shí)的客服服務(wù),及時(shí)解決用戶在使用過程中遇到的問題和困難。
春節(jié)期間,電動汽車充電量激增。為了確保安科瑞有序充電站的順暢運(yùn)行,保障車主們在春節(jié)期間能夠充電無憂、平安暢行,安科瑞進(jìn)行了以下幾點(diǎn)措施:
(1)對所有充電設(shè)備進(jìn)行全面的檢查和維護(hù),確保每個(gè)充電點(diǎn)都能穩(wěn)定運(yùn)行。
(2)對場站現(xiàn)場進(jìn)行了用戶指南的更新,提供更詳細(xì)的故障排除建議和緊急號碼,以便車主在遇到問題時(shí)能夠自行初步判斷并及時(shí)從指南中獲得幫助。
(3)春節(jié)期間,技術(shù)人員全天值班。加強(qiáng)對充電平臺的監(jiān)控,實(shí)時(shí)監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),實(shí)時(shí)跟蹤充電狀態(tài)。一旦出現(xiàn)任何異常情況,迅速主動響應(yīng)并妥善處理。
在此期間,技術(shù)人員注意到有序充電運(yùn)營平臺出現(xiàn)了個(gè)別充電異常的訂單,車輛未能成功充電。于是通過平臺,在通訊報(bào)文中提取了VIN碼,識別并匹配車型,確定了充電故障車型為比亞迪元PLUS。隨后通過車主預(yù)留的號碼,及時(shí)與車主楊女士取得了聯(lián)系。為了不影響楊女士的出行,技術(shù)人員立馬奔赴現(xiàn)場,分析出故障原因是低溫天氣引起的車輛斷充問題后,立即在充電樁適配性上做了調(diào)整,車輛得以順利充電。過程中還了解到楊女士剛在春節(jié)前購置了該款電動汽車,所以對充電操作流程還不是很熟悉,于是技術(shù)人員又對楊女士進(jìn)行了安全使用充電樁的指導(dǎo)。
通過以上幾點(diǎn)措施,安科瑞有序充電場站不僅解決了春節(jié)期間的充電問題,還提升了整個(gè)充電網(wǎng)絡(luò)的可靠性和用戶體驗(yàn)。安科瑞將繼續(xù)努力,不斷優(yōu)化服務(wù),確保每位車主都能享受到便捷、安全的充電服務(wù)。